E-Ticaret Lojistiğinde İadelerin Yönetimi

Ürünün yanlış ya da hasarlı gelmesi, beden, ölçü sorunları ya da fiziki olarak ürünün müşteriyi memnun etmemesi gibi çeşitli nedenler, iade kararına yol açmaktadır. Nedeni her ne olursa olsun herhangi bir ticarette satılan ürünlerin iade edilmesi bir satıcı için pek de keyifli bir durum olmasa gerek ama e-ticarette durum biraz farklı çünkü e-ticarette satın aldığı
Tagged under: , , ,

E-ticaret operasyonum için lojistik hizmeti almalı mıyım?

E-ticaret lojistiği, yani “fulfillment”, online alışverişin en önemli öğelerinden birisi. Müşteriler, “Satın Al” düğmesine bastıktan itibaren fulfillment, müşteri deneyimini tamamen devralıp, dikte ediyor. Siparişleri nasıl hazırladığınız, nasıl paketlediğiniz, ne kadar hızlı işleme alıp kargolamaya hazır hale getirdiğiniz, müşterilerin satın alma kararı vermesinde en etkili faktör. Online bir satın alma işleminin onaylanması ile, kargo teslimatının gerçekleştiği
Tagged under: , , ,

Depo Operasyonlarında Robotların Yeri

E-ticaret perakendecileri, tüketicilere  satın aldıkları malları daha hızlı ulaştırabilmek için yarışırken, depolarındaki otomasyonu hızla geliştiriyorlar. Müşterilerin online ‘satın al’ düğmesine basmaları ile satın aldıkları ürünlerin kapılarına gelmesi arasındaki yolculuk ne kadar düzgün ve hızlı ise, perakendecinin karı da o kadar hızlı gerçekleşecektir. Bunun da bir yolu depolardaki malların toplanma ve paketlenmesinin hızlandırılmasıdır. Geleceğin depo operasyonları
Tagged under: , , , ,